Retourneren

Bij Momentum® willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je dat niet? Geen probleem, retourneren is eenvoudig en gratis.

✅ 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
✅ Gratis retourneren – wij betalen de verzendkosten.
✅ Geld terug binnen 14 dagen na ontvangst van je retour.

Zo werkt het retourneren

  1. Meld je retour aan via info@mijnmomentum.nl 
  2. Verpak de producten goed en stuur ze terug met het retourlabel.
  3. Wij bevestigen de ontvangst en storten je betaling terug (incl. verzendkosten van de heenzending).

Retouradres

Orthopharma BV
Papaverstraat 3
1402 CV Bussum, Nederland

📧 info@mijnmomentum.nl

📞 +31 546 549 500

*OrthoPharma is fabrikant van Momentum® en is daarnaast verantwoordelijk voor het gehele logistieke proces.


Voor de volledigheid vind je hieronder de officiële wettelijke tekst over herroepingsrecht.

Juridische informatie – Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

De termijn van 14 dagen gaat in op de dag dat u (of iemand namens u, die niet de vervoerder is) het product in bezit krijgt.

Hoe herroepen?

Wilt u gebruikmaken van dit recht, dan kunt u ons via een duidelijke verklaring laten weten dat u de overeenkomst wilt ontbinden. Dit mag per e-mail, brief of telefoon. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht.

Het is voldoende om uw bericht te versturen vóór het einde van de herroepingstermijn.

Gevolgen van herroeping

  • Wij betalen u het volledige orderbedrag inclusief leveringskosten (behalve extra kosten voor een andere verzendmethode dan onze standaard) binnen 14 dagen terug nadat wij uw herroeping hebben ontvangen.
  • Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
  • Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
  • Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten retour hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd.

Retourneren van producten

U dient de producten binnen 14 dagen na het melden van de herroeping terug te sturen. U bent op tijd wanneer u de producten verzendt vóór het verstrijken van de termijn.

De kosten van de retourzending komen voor onze rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Uitzonderingen (algemene wetgeving)

In de wet zijn enkele uitzonderingen opgenomen waarbij het herroepingsrecht niet geldt, zoals bij:

  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn
  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
  • Producten die door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere zaken
  • Audio-/video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken
  • Losse kranten, tijdschriften of magazines (behalve bij abonnementen)